Återbetalningspolicy

Returpolicy & Ångerrätt

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

Utöver detta har du enligt EU-lagstiftning alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur ska varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Kvitto eller köpebevis krävs.

För att starta en retur, kontakta oss på shop@mirasoa.com.

Returer ska skickas till:

MIRASOA AB
Källargatan 10C
642 60 Malmköping

Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss accepteras inte.

Returfrakt

Returfrakten bekostas av kunden. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda rättvisa priser och hög kvalitet till alla våra kunder.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan åtgärda problemet.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa typer av produkter kan inte returneras, till exempel:

hygien- och skönhetsprodukter som har öppnats
specialtillverkade eller personliga produkter

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte för förseglade produkter som har öppnats efter leverans.

Vi accepterar inte returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den du har och lägga en ny beställning.

Ej uthämtade paket

Du har rätt att ångra ditt köp, men du måste hämta ut ditt paket och returnera det till oss.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 200 SEK för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.